Experiencia Profesional

Soporte técnico a usuarios finales y áreas internas, resolución de incidencias de hardware, software, redes y servicios corporativos en entornos Windows y cloud.

• Atención y resolución de tickets nivel 1 y 2 mediante sistemas de gestión.
• Soporte a estaciones de trabajo Windows y periféricos.
• Administración básica de usuarios y grupos en Active Directory.
• Configuración y diagnóstico de red (IP, DNS, conectividad, VPN).
• Soporte a servicios Microsoft 365 y Azure AD.
• Documentación de incidencias y procedimientos técnicos.

Participación en proyectos de soporte, redes y administración básica de infraestructura, enfocados en pequeñas y medianas empresas.

• Instalación y configuración de redes LAN y dispositivos de red.
• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Configuración básica de routers, switches y firewalls.
• Respaldos, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Apoyo en migraciones y mejoras de infraestructura.

Desarrollo constante de habilidades técnicas mediante certificaciones, laboratorios prácticos y proyectos personales enfocados en redes y cloud.

• Laboratorios de redes basados en CCNA.
• Implementación de recursos en Microsoft Azure.
• Prácticas de administración Linux y scripting básico.
• Desarrollo y despliegue de sitios web estáticos.